Términos del servicio

Queremos que esté totalmente satisfecho con cada producto que compras en JOE´S FACTORY®. Si por alguna razón usted no está satisfecho con su compra, aceptamos el cambio de su producto, cumpliendo las siguientes condiciones:

  • Todos los productos deben estar en perfectas condiciones (empaque original, sin uso, sin raspaduras y con todos sus accesorios).
  • Para realizar algún cambio de talla, se deberá solicitar en los primeros 5 días a partir del día que se envió su paquete, dicho cambio puede ser por el mismo modelo o un modelo diferente de igual o mayor costo que el inicial, pagando la diferencia correspondiente.
  • JOE´S FACTORY® absorberá un cambio sin costo alguno cuando se trate de cambio por talla, se harán las observaciones necesarias para el cliente pueda tener la talla correcta y no se generen varios envíos.
  • En cambios por defectos, JOE´S FACTORY® absorberá el costo de la paquetería sin importar la cantidad de la compra.
  • Cada cambio o devolución: asegúrate de que tus zapatos no estén usados ni maltratados, ya que si no podemos agregarlos de nuevo a nuestro inventario tendremos que rechazar tu cambio o devolución. Si tienes duda o no estas seguro si tu zapato esta en condiciones de cambio/devolución, mándanos un correo y nosotros encantados te ayudamos a resolverlo.
  • El proceso de cambio puede tardar hasta siete días hábiles.

En compras a meses sin intereses no aplican devoluciones, solo cambios.

*Si requiere factura favor de pedirla en el momento de la compra enviando tus datos fiscales (RFC, correo, razón social, número de orden)

PRECIOS

Los precios publicados en el sitio de joesfactory.com ya incluyen IVA, son de menudeo y referencia, pueden variar o cambiar sin previo aviso.

Puedes consultarlos vía correo a hola@joesfactory.com

Los precios pueden variar de acuerdo al canal de venta y promociones.

Excluye errores tipográficos.

DISTRIBUCIÓN Y EXISTENCIA DEL PRODUCTO

Distribución: Tenemos entregas a toda la República Mexicana con un tiempo estimado de 2 a 3 días hábiles. Existen distintas tarifas de envío dependiendo los productos y el destino al que se va a entregar. Solamente hacemos dos intentos de entrega, en caso de no ser exitosa la entrega por cuestiones externas a Viceversaoriginal.com será necesario volver a hacer el pago del envío en su totalidad para gestionar otra entrega, el segundo envío se cobra sin excepción por promoción o alguna otra razón.

Existencia del producto: Todas los productos que veas en nuestra página los tenemos, pueden haber excepciones que siempre pasarán por que hay mucha demanda, pero tratamos de mantener nuestros productos en existencia de acuerdo a los productos en oferta.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿No te quedo el producto? ¿Cambiaste tu opinión de compra? Tienes 2 días hábiles para realizar la devolución hacia nuestras oficinas. Deberás enviar un correo con la guía y nosotros rastreamos el producto, una vez recibido, se procederá a la devolución o cambio. JOE´S FACTORY® se hace cargo del envío. A partir de una segunda solicitud de cambio, el cliente deberá absorber los gastos de envío.

Conserva las etiquetas, facturas, el empaque original y devuelve el producto en perfecto estado. No maltrates el producto, pruébalo en superficies limpias y asegúrate de no causarle daños. Es muy importante que tomes en cuenta estas recomendaciones, ya que si el producto presenta señales de uso o maltrato la devolución no procederá y el producto te será re-enviado.

La mayoría de los productos en JOE´S FACTORY®, tienen una garantía solo de 5 días hábiles para realizar cualquier tipo de aclaración sobre el producto, si el periodo de garantía es más amplio estará especificado en el producto correspondiente. 

FORMAS DE PAGO

    • Tarjeta de Crédito
    • Tarjeta de Débito
    • PayPal
    • ComproPago O - Efectivo (Oxxo, 7Eleven, más de 70,000 ubicaciones)
    • Depósito o Transferencia Bancaria